Oracle CX UNA EXPERIENCIA DEL CLIENTE MODERNA
Conecta con cada interacción que tu cliente tiene con tu marca
Compromiso con el cliente
86%
De tus clientes pagarán más por una mejor experiencia del cliente
1%
De tus clientes sienten que sus expectativas se cumplen satisfactoriamente
89%
De tus clientes han cambiado de marca debido a la pobre experiencia del cliente
La excelente experiencia del cliente debe durar todo el viaje
67%
Los clientes han colgado el teléfono debido a la frustración de no poder hablar con una persona real.
45%
Para los clientes en línea es más probable que compren en un sitio web que ofrezca recomendaciones personalizadas
71%
Los visitantes en línea esperan ayuda en cinco minutos.
80%
Los ingresos futuros vienen del 20% de los clientes actuales